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Tipps & Hilfe
Schnelle Hilfe im Alltag.
Die häufigsten Situationen – und was Sie selbst prüfen können, bevor Sie uns anrufen.
Soforthilfe
Die Anlage löst ohne erkennbaren Grund aus.
Prüfen Sie in der App, welcher Sensor gemeldet hat. Häufige Ursachen sind offene Fenster, Tiere im Innenraum oder zu empfindlich eingestellte Sensoren. Wir passen die Empfindlichkeit gern an.
Das Fahrzeug startet nicht.
Stellen Sie sicher, dass Transponder oder Smartphone in der Nähe und Bluetooth aktiv ist. Wechseln Sie ggf. die Batterie des Transponders. Hilft das nicht, rufen Sie uns an.
Bedienung
Wie aktiviere ich den Service-Modus?
In der App oder über die in der Anleitung beschriebene Tastenkombination. Denken Sie daran, ihn nach der Werkstatt wieder zu deaktivieren.
Wie schalte ich den Home-Modus ein?
Im Camper-System über die App oder Fernbedienung. Die genaue Belegung finden Sie in der Anleitung zu Ihrem System.
App & Verbindung
Die App zeigt „offline“.
Prüfen Sie Guthaben bzw. Laufzeit der SIM-Karte und ob das Fahrzeug Mobilfunkempfang hat, z. B. in Tiefgaragen.
Standort wird nicht aktualisiert.
Unter Dächern oder in Hallen ist der GPS-Empfang eingeschränkt. Sobald das Fahrzeug im Freien steht, aktualisiert sich die Position.
Wartung
Wann muss ich die Transponder-Batterie tauschen?
Die App meldet einen niedrigen Ladestand. Halten Sie am besten immer eine Ersatzbatterie bereit.
Längere Standzeit – was tun?
Achten Sie auf den Ladezustand der Fahrzeugbatterie. Bei Wohnmobilen hilft Landstrom oder Solar.
Codes gibt es nur persönlich
Notentriegelungscodes und PINs geben wir ausschließlich persönlich an die Fahrzeughalterin bzw. den Fahrzeughalter heraus. Bewahren Sie Ihre Codekarte getrennt vom Fahrzeug auf.
Beratung in Erfurt
Problem nicht gelöst?
Nennen Sie uns System, Fahrzeug und die Meldung aus der App. Dann können wir gezielt helfen.
Werkstatt0361 34948420
Mobil0157 53705942
E-Mailinfo@proverda-erfurt.de
An der Lache 40–42, 99086 Erfurt
Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr